Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 September 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Gekoo Indonesia ("kami") memproses data pribadi dalam platform gekoo.id: data milik pelanggan kami (pemilik dan staf restoran) dan data tamu restoran yang memesan melalui platform.

1. Data yang Kami Proses

• Akun pelanggan dan staf: nama, email, peran, dan PIN staf (tersimpan sebagai hash, tidak pernah sebagai teks asli).
• Data operasional tenant: menu, pesanan, pembayaran, stok, dan log audit tindakan berwenang (siapa melakukan apa dan kapan), yang menjadi bagian catatan usaha pelanggan.
• Tamu restoran: tamu memesan TANPA akun. Sesi tamu dibuat saat QR meja dipindai dan berumur pendek; isinya pesanan dan meja, bukan identitas. Kami tidak meminta nama, nomor telepon, atau email tamu untuk memesan.
• Pembayaran: diproses penyedia gerbang pembayaran berlisensi. Kami menerima status transaksi dan referensinya; kami tidak pernah menerima atau menyimpan data kartu maupun kredensial pembayaran tamu.
• Data teknis: log akses dan pengenal perangkat terdaftar (kiosk, layar dapur, layar antrean) untuk keamanan dan operasional.

2. Dasar dan Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data untuk melaksanakan perjanjian Layanan dengan pelanggan (mengantarkan pesanan dari meja ke dapur, menagih langganan), untuk kepentingan sah menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan, dan untuk memenuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

3. Cookie dan Penyimpanan Peramban

Halaman pemesanan tamu menyimpan token sesi di peramban tamu semata agar keranjang dan status pesanan bertahan selama sesi. Situs pemasaran ini tidak memakai cookie pelacakan.

4. Penyimpanan, Keamanan, dan Retensi

• Setiap pelanggan berada dalam tenant terpisah; pemisahan ditegakkan di lapisan aplikasi dan basis data.
• Kredensial gerbang pembayaran pelanggan disimpan terenkripsi. Lalu lintas menuju platform dienkripsi (HTTPS).
• Sesi tamu kedaluwarsa otomatis. Data operasional disimpan selama langganan aktif dan periode retensi wajar setelahnya, lalu dihapus; catatan yang wajib disimpan menurut hukum disimpan selama periode yang diwajibkan.

5. Berbagi dengan Pihak Ketiga

Data dibagikan hanya kepada pemroses yang diperlukan untuk menyelenggarakan Layanan: penyedia hosting dan infrastruktur, serta penyedia gerbang pembayaran untuk transaksi. Masing-masing terikat kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan data.

6. Hak Anda

Sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan. Permintaan tamu atas data sesinya dapat kami bantu melalui pelanggan (restoran) terkait, karena kami memproses data pesanan atas nama restoran.

7. Perubahan Kebijakan

Perubahan material atas kebijakan ini diumumkan di halaman ini dan, untuk pelanggan, melalui email terdaftar atau back office, setidaknya 14 hari sebelum berlaku.

8. Kontak

Permintaan dan pertanyaan privasi: halo@gekoo.id · +62 21 5000 1234 · Jakarta Selatan, Indonesia.